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17日中午，殷女士用北京太阳星城小区里的ATM机存款，没想到其中有好几笔钱都没有到账。

殷女士说，由于买车要交首付款，她得把钱都存到同一张银行卡上。于是，昨天中午吃完午饭后，她让丈夫去小区ATM机存了近6万块钱。由于用ATM机存钱，一次最多不能超过100张，因此她丈夫是分8笔存的钱。结果，殷女士只收到了其中3笔钱到账的提示短信。

“难道剩下的5笔都没存上？”想到这里，殷女士很着急。她连忙拨通了银行的客服电话。银行客服查询后告诉殷女士，到账的钱确实没有6万块。殷女士一听急了，她拿着ATM机交易凭条，一笔一笔地对账，结果发现真有5笔近4万块钱没有入账。

在殷女士提供的ATM机交易凭条上，记者看到，这5笔交易类型都是存款，从时间上来看，并不是连续的交易。银行客服人员告诉殷女士，如果她反映的情况属实，就是出了错账，他们会记录下来并核查。

既然出了错账，何时才能纠正过来呢？让殷女士吃惊的是，银行客服人员告诉她，这种情况最晚得十个工作日才能给她反馈。客服的回答让殷女士很不解。她说，这笔错账金额不小，又等着买车急用，为什么查清楚需要用这么长的时间呢？