11月1日，中欧国际工商学院21周年校庆系列论在北京举行，论坛邀请了来自zuk联合创始人陈宇、e袋洗公司董事长张荣耀、中欧国际工商学院市场营销学教授王高作为分享嘉宾。在“颠覆的逻辑”为主题的论坛中，张荣耀就互联网寒冬是否真的到来，移动互联网有没有泡沫，世界级服务性企业必在中国等热点话题阐述了自己的观点。
图为：e袋洗董事长张荣耀11月1日在中欧国际工商学院21周年校庆论坛上分享观点
移动互联网对我来说是九十九步之后差的那一步
“在中欧，我的确是找到了我的商业模式，使公司发生了天翻地覆的变化。”张荣耀说。“前面的九十九步是在此基础上从2000年到2013年里完成的，最后的一步则是借助于移动互联网的诞生。”
他表示，在过去的十多年里，一直在转型，一直在煎熬，在痛苦和黑暗之中做选择，有太多绝望中的思考；也在这十多年里，一直在很专心地在做洗衣服务，做得很困难，却也做得很充实；所以到今天，形势看上去变得恶劣时候，却没感觉到“寒风”的来临。
对于移动互联网是否存在泡沫，张荣耀说：“所谓的泡沫，从另外一个角度说就是模仿。现在全国和e袋洗名字相似的公司有20多家，而模仿e袋洗商业模式的有1000多家。移动互联网是个烧钱的行业，没有核心创新的公司早晚会泡沫破裂。”
规模性服务适合O2O 人对人服务只能共享
张荣耀认为：“O2O的典型模式是团购模式，比如电影、吃饭、酒店团购等，先期会投入大量的固定资产，将散单批量化，这是一种人对店的服务模式，可以带来规模效应。而C2C是人对人的服务，不存在所谓的规模效应，用户越多成本就越大，人均成本甚至可能不降反升，所以C2C模式适合于共享经济。e袋洗提供的服务，前端是人对人的共享服务，后端是具有规模效应的洗衣服务，两者兼备。”
图为：11月1日中欧国际工商学院校庆论坛现场
世界级服务性企业在中国
关于服务行业成投资热门的问题，他提出一个观点，世界级服务型企业必在中国。
张荣耀认为，中国服务性企业估值是美国同类企业的十倍，甚至百倍，是因为我们拥有的移动互联网用户数、消费频次、消费粘性等远高于美国同类移动互联网公司，而这些又正是投资公司所看重的。
他认为，美国的服务业基础本来就做的很好，所以移动互联网给美国服务业带来的只是增量，而中国传统服务业基础太差了，移动互联网就给中国的创业者们提供了巨大的颠覆空间。再加上我们有庞大的用户数，很高的消费频次和消费粘性，所以世界级服务性企业一定会在中国诞生。
张荣耀最后说：“移动互联网时代是5000年来所未见的，将来也难再现。这个时代的商品需求和服务太多了，既然市场有需求，就说明市场有机会。现在我们在不断地回归市场经济本身，现在是最好的时代。”
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