“共享护士”创新

　　汪昌莲

　　伴随着共享经济的风靡，最近，在北京、上海、广东、陕西等全国多地悄然兴起“共享护士”的医疗模式，打开手机APP手动下单，即可呼叫护士到家中提供打针、输液、换药等服务。多地悄然兴起的“共享护士”给患者带来便利的同时，也的确存在不少风险。

　　随着“互联网+”的迅猛发展，目前以“共享”为名的医护上门服务正在蓬勃兴起。“花不多的钱，享受到在医院享受不到的服务。”这是大多数人对“共享护士”的评价。“共享护士”借助分享经济模式，将分散的护士资源进行优化配置，打破了传统医疗行业壁垒，为市民带来了实实在在的便利，特别是对于行动不便的老年人和患者来说，更是一项极大的便利。换言之，“共享护士”是缓解“看病难、看病贵”的有益探索。

　　据统计，全国注册护士总数为324万人。在已离职护士中，48.8%的护士是因为收入低。而“共享护士”模式，对于护士来说，在发挥自己专业能力的同时，还可以获得收入，很多护士都愿意尝试。可以说，移动护理平台，为她们提供了技能变现的机会。特别是，根据国家卫计委的统计，目前我国2.22亿老年人中近1.5亿患有慢性病，老年痴呆患者至少有700多万；失能和部分失能老年人近4000万，完全失能老年人近1000万人，预计2050年失能老年人将达到9750万。这都为“共享护士”服务提供了广阔的前景。

　　然而，必须正视的是，护士同患者接触最频繁，一旦发生医患纠纷，护士首当其冲成为患者和家属的指责对象。去年护士节期间，媒体对护士群体进行的一次问卷调查显示，超八成护士被患者打骂过，近一成护士曾被患者性骚扰，护士的工作和生活状态令人堪忧。如此背景下，“共享护士”上门服务，面临打骂和性骚扰的机率会更高。再者，目前“共享护士”上门服务的行业标准缺乏、风险规避制度尚为空白，对护士及患者而言，均没有可靠保障。

　　可见，自带光环的“共享护士”，更需制度规范。首先，应提高“共享护士”准入门槛，实行“共享护士”注册制，持证执业，从源头上提升“共享护士”队伍的整体素质，提高护理服务质量。“共享护士”应创新和丰富一系列便民、惠民服务措施，把亲情和爱心融入护理服务全过程，以此提高“共享护士”服务的社会认同感和自身成就感。特别是，制订“共享护士”服务规范，强化“共享护士”技能培训，建立“共享护士”服务纠纷快速处置机制和执业风险防范机制，促进医患关系和谐与利益共赢。