双11狂欢背后：网络支付安全几家欢喜几家愁

全网总成交额1770.4亿元!全网总包裹数达到了10.7亿个!2016年的“双11”再次刷新历史记录。不过，与成交额同样爆发的，还有网络支付安全事件。尽管此类事件在每年的“双11”都会集中出现，媒体的相关报道也屡见不鲜，甚至有相应的网络支付保险出现，但仍然有大量消费者在网购时缺乏账户安全意识，因而出现被盗刷盗用的情况，“狂欢”变“狂哭”。

　　面对日益猖狂的网络支付安全问题，有人欢喜有人忧——未足够重视网络安全的受害者寝食难安，提前做好安全措施的消费者则暗自庆幸。

　　温州一市民网购被盗刷万元，赔付难落实

　　温州市民邱先生是一名医生，网购经验十余年。作为网购达人的他自认熟知防盗秘籍：不同平台、不同账户采用不同密码，从不连接公共免费WiFi。但就是这样，还是发生了匪夷所思的被盗刷事件。

　　在今年10月21日，邱先生捆绑某电商平台账户的手机突然被停机保号，然后就有人重置了账户密码并利用某东白条的预消费功能购买了9553元的东西，令邱先生莫名其妙背上了这笔债务。

　　认为此后果不属于自己个人过失的邱先生接连四次致电客服询问解决办法，该电商平台则要求温州警方发函给北京公安系统方面，并派2名办案民警前往北京协办，电商平台才同意配合公安进行调查。等待调查取证的日子格外漫长，而最终能否有邱先生期待的结果，也不得而知。

　　银行卡里钱被转走，用户个人过失银行不同意赔偿

　　邱先生的事件不是个例，来自北京的郭先生也有同样的遭遇，不过他经历的是银行卡的钱被转走了。去年10月，北京市郭先生的工资卡里被先后转走了20万元。而郭先生在要求银行赔偿的过程中，银行就以可能是用户个人手机里被安装木马，导致验证码被拦截的理由，不同意赔偿。受不了如此态度的郭先生一纸诉状将银行告上了法庭。结果如何，尚未可知。

　　女白领被盗刷4万元，保险理赔避免损失

　　相比邱先生和郭先生，王小姐则属于幸运者。今年4月，王小姐发现自己的某购物网站账户余额被转走了4万余元。在报警后，王小姐想起自己曾经买过一份关于网络支付账户的保险，但由于听人说保险理赔难，也不知道自己的情况能不能获得赔偿，便抱着试一试的心情联系了保险公司。

　　所幸，王小姐在提供了相应资料后，理赔流程很顺畅。她说，自己平时非常喜欢在各个平台网购，又是做财务工作的，所以对网络安全的警惕性比较高，年初看到自己平时理财的凤凰金融上有这样一款保险，所有第三方支付平台(例如支付宝、微信)，以及银行卡和网银，都在保障范围内，就顺手投了保，没想到真派上了用场。

　　如今网络安全问题也是全社会的难题，由于遭受损失后的责任认定过程繁琐，电商、银行也都会尽量撇开责任，受害人的维权之路因此坎坷漫长。账户安全险作为意外情况的补充，花小钱买放心是个不错的选择。不过，在购买保险时要先了解清楚保险合同后再购买。最好像王小姐一样选择保障范围更广更明确的账户安全险种，在理赔时就能很清楚地划定界限，及时获得赔偿。