新华三于英涛:67%中国企业IT技术不够支撑数字化转型

       在平安集团3.0时代的整体战略下，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）积极布局“互联网+”模式下的B2B2C战略，自好福利APP推出以来，随着推广的深入与持续，获得了广大客户的认可与好评。
        近日，好福利APP自助理赔模块新增加了线下案件(非自助理赔案件)修改账号信息功能，客户提交的非自助理赔案件如果遇到账户资料不完整的情况，也可以登陆好福利APP自行补充完整，让传统理赔方式的转账失败信息处理变得更加便捷。
        新功能上线后，平安养老保险股份有限公司北京分公司（以下简称“平安养老险北京分公司”）客服专员在第一时间给前期已通知了，但一直未重新补充账户资料的客户打去电话，指导客户使用该功能，自助操作修改账号，不仅省去了再次提交纸质资料的繁琐手续，同时有效消除了客户对账户信息安全的担忧。“为好福利APP点赞！”客户在顺利补充完信息后对平安养老险北京分公司提供的服务非常满意。
       依托“十年相伴成长、创新共铸辉煌”平安养老险北京分公司客服节系列活动，更多的客户正在通过好福利APP充分体验自助理赔与查询的便利。平安养老险北京分公司将通过各项高科技推广活动，持续提升客户体验。