网易七鱼阮良：智能化营销新模式触达营销的最后一公里-笔记本

芭比堂作为国内动物医疗连锁机构的先行者，医生们每年都会参与很多国际交流访问活动。2016年7月，芭比堂动物医院海淀总院的卢煜院长就在韩国著名的私立转诊医院Haemaru动物医院进行为期一个月的参观学习。思密达最好的动物医院是什么样子呢？接下来就让卢院长带我们去瞧瞧吧！

小编：hi 卢院长，您先带我们看看韩国最大的宠物医院Haemaru长什么样吧！
卢煜院长：好的，这是韩国首尔的Haemaru宠物医院的前台，整洁又专业，工作人员的精神面貌都很好。

这是Haemaru的前台，显示屏上播放的是宠物健康医疗相关的教育短片，帮助宠物主人提升健康意识教育，无论对于我们或者韩国的宠物主人这也是非常重要的。

医院呈列的各式各样证书，无不彰显着他们在动物医疗领域的专业性。

这里展示了医院里医生、助理、护士们的个人介绍。所有进入医院的人员都可以一目了然的了解到Haemaru团队精神面貌，同样宠物主人也可对医生的临床特长有着更深入的了解，方便寻找合适的医生给自家宝贝诊疗。

照片墙上展示着医院内各种忙碌的工作照，以及美女助理和萌宠有爱的温馨画面。角落里还有韩国人气Line卡通人物，原来宠物医院的与时俱进，总可以给别人带来小惊喜和认同感哟！

候诊区有电视随时播放放着给大家解闷，也有很多活动宣传的海报，方便客户更好的了解Haemaru的各种优惠活动。

饮品区丰富得快赶上一个小咖啡馆啦！这种投币的咖啡机非常方便，小细节无处不彰显贴心的服务，让客户有一种宾客如至的感脚。

    环境如此整洁优美便利，服务如此贴心专业，即使Haemaru每天接待大量的病人，但是候诊区的宠物主人们都很耐心的等待。
    小编：韩国医院的整体感觉真的很不错呀！那韩国动物医生的日常工作又是怎样的呢？
    卢煜院长：那我们就先从晨会开始说起吧~

这里作为韩国最大的宠物医院，每天接待大量的宠物主人，有几十位医疗工作人员，Haemaru每天都一起开晨会布置一天的工作，沟通病例情况。你们看，第一排的帅哥就是这里的内科科长，非常精神。穿白衣服的女医生多有范儿，有木有很像《太阳的后裔》里的尹明珠中尉呀！

韩国医生的穿衣和对工作的状态给卢煜院长留下了特别深刻的印象，代表了他们对这份职业的认真态度，这也是我们芭比堂所积极提倡的，大家去过芭比堂的医院也可以看到我们在着装要求方面也是符合国际标准的。

哇，Haemaru医生的猫科诊室，风格也是相当温馨，是不是特别赞！

    Haemaru医院里也和咱们芭比堂的宠物医生一样，需要进行看诊。只有真正和他们一起工作，才能对他们的工作流程和理念有更深刻的理解和认识。
    小编：那在韩国看诊和在国内有什么区别吗？
    卢煜院长：我觉得最大的差异可能是在对用户服务体验上面，韩国医院用的软件系统和电子化程度都非常好。比如在韩国很多照片、症状、检查、操作和手术都以影像的方式记录并保存下来。所以，当医生想找到某一个病例时，通过系统查找。这样一来，可以提高疾病诊断的效率和精准度。
    小编：哇！这个我们芭比堂也要学习起来！
    卢煜院长：是呢，中国现在还没有宠物医院做到影像记录的方式，这也是为什么芭比堂会经常为医生提供海外交流学习的机会，就是希望我们能看到世界先进的宠物医院做得好的地方，然后借鉴到芭比堂，为一直以来信任芭比堂的宠物主人提供更优质的服务。

    还有最感人的细节就是，如果有小宠物在Haemaru医院去世，TA的主人都会收到医院准备的非常精美的怀念礼物。礼物盒里面是一张装裱精美的宠物生前美照和宠物的爪印，照片一般都是护士在小宝贝在医院期间拍摄的，医生们会选择最好看的一张印出来，裱在镜框里。
    小编：哇，好感人的细节啊！（泪目）
    卢煜院长：是的，虽然是小小的礼物，但是充满了医院对宠物和宠物主人的关怀。这些人文关怀是需要慢慢积淀和培养的。
    小编：今天非常感谢您带我们参观韩国顶级动物医院Haemura呢！能得到Haemaru的认可，说明芭比堂的医生在国际上也是一流的，希望卢院长在接下来一个月在Haemaru的工作中能把更多更深层的医疗水平和服务理念学到手，带回咱们芭比堂来哦！让我们芭比堂的顾客们也能随时享受国际一流的宠物医疗服务~
    卢煜院长：好的，我一定会的！谢谢小编，下次有机会再聊哦，Bye Bye~

    关于卢煜院长

    芭比堂动物医院北京总院院长
    中国农业大学临床兽医硕士
    芭比堂专家团内科专家

    2002年加入芭比堂动物医院，如今任职芭比堂北京总院院长
    2007年赴法国进行皮肤病交流学习
    2009年赴台湾进行海峡两岸皮肤病学术交流
    2009年-2015年多次参加国内猫病的学习和研讨。

    临床专长：皮肤病、呼吸消化内科、老年性综合症、超声影像

    职业信条：一切为了动物！

网易七鱼阮良：智能化营销新模式 触达营销的最后一公里

网易七鱼阮良：智能化营销新模式触达营销的最后一公里