截至2015年三季度末，恒丰银行总资产规模一举突破万亿元。而2013年11月底，刚到恒丰银行董事长任上的蔡国华，面对的是一家总资产规模为6000多亿元，资产规模在12家全国股份制商业银行中排名第十位的恒丰银行。在整个行业增速放缓的背景下，恒丰银行逆势增长，靠的是什么？这是蔡国华经常被问到的问题。
蔡国华对媒体的回答是，这说明我们“以市场为导向，以客户为中心”，进行综合化、精细化的金融服务的理念是对的。“ 拼不过利差，我们就拼服务。我们根据客户群进行一系列商业模式的创新和探索，布局平台金融、龙头金融、家庭金融、O2O金融四大金融创新模式。”
在平台金融模式上，蔡国华介绍说，恒丰银行已经和国美、大唐西市、去哪儿网等进行平台对接，帮助它们给中小微企业和消费者提供金融服务，辐射它们的客户群。
在龙头金融模式上，恒丰银行根据《中国制造2025》成立了6个行业事业部，每个事业部选取20家左右的企业做深做透，为其提供供应链融资、家庭金融服务等全套服务。比如，恒丰银行与新能源汽车生产商华泰汽车签约，在为华泰汽车承销债券之外，筛选出其前端供应商和后端销售商几百家优质企业，根据其和龙头企业的合作情况提供信贷支持。此外，还为华泰汽车的经销商和客户提供汽车贷款和家庭金融服务。
在家庭金融上，恒丰银行围绕家庭生活中的一系列生活需求提供金融服务。“年轻人要结婚、买房、买车、孩子入学等。这是消费金融不同的一个切入点。围绕几百万甚至上千万家庭的需求进行产品开发，就可以做得非常好。”在蔡国华看来，经营银行并不复杂，举重若轻。
蔡国华还有更大的雄心，“我们还要打造银行中的银行，向其他银行输出我们的服务。原来同业主要做交易对手或者资产互换，但是恒丰可以提供更多。”蔡国华举例说，比如一家城商行，它在流动性管理、资产负债管理、风险控制管理等方面缺乏实力，吸引不了优秀的人才做这些东西，但这恰恰又涉及到金融安全，比如灾备、科技后台。我们现在打造、输出我们的服务能力，就像酒店管理公司一样，你把酒店建好了，我按照星级标准给你提供管理，这是恒丰想要做的一些事情。
拼服务方面，一个让恒丰银行引以为自豪案例的是，其在温州的经营。近几年温州银行业经营形势严峻，恒丰是为数不多在温州挣钱的银行。“当地12家股份制银行中只有两家盈利，我们恒丰就是其中之一，而且不良特别低。这就是服务能力问题。”蔡国华有这个自信和底气。
作为全国股份制银行队伍中的“年轻人”， 如何激活后发优势、弯道超车，是恒丰银行一直思考的问题。在恒丰银行董事长蔡国华看来，目前银行业面临的新挑战正是他们追赶的好机会。恒丰银行正以拼服务赢得未来。
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