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工行互联网金融营销负责人岳峰与时趣CMO顾维维在长江商学院的瓦解银行业大会现场做破局心得分享

银行业在移动时代的营销挑战该如何应对？5月11日，由国际领先的科技企业家出身 的天使投资人True Global Ventures主办，在长江商学院北京校区举行的瓦解银行业大会（Disruption in Bank Beijing）上，时趣CMO顾维维与工商银行互联网金融中心营销负责人岳峰一起探讨和分享了中国工商银行的的移动营销困局破局心得。时趣在帮助工行在线下用户转换，激活核心客户资产等方面的合作，收到了与会者的广泛认可。相信这一合作模式的成功，对帮助更多的银行进行网点升级和提升客户忠诚度有重要的实践意义。

时趣CMO顾维维在长江商学院的瓦解银行业大会现场做分享

移动社交时代，品牌营销核心从产品升级到用户。时趣经过多年对移动社交营销的研究和探索深刻认识到，以用户为核心的营销重点在于：对用户忠诚度培养带来的价值提升，以及对粉丝营销价值的挖掘和再利用。时趣帮助品牌解决， 如何获取粉丝、留住粉丝、管理粉丝和利用粉丝高效精准做营销的用户忠诚度培养难题和挑战，同时，从付费媒体采购为中心逐步转向自媒体和赚得媒体管理获得粉丝营销价值。

时趣与工行一起迎难而上，化挑战为机遇。要升级转型做好营销，传统银行业面临着三大难题，一如何将传统用户转化为粉丝资产？二如何提高优化营销方向的速率及准确度？三如何利用已有粉丝进行效果可视的智能化营销？

工行通过定制化的时趣Social CRM平台解决了以上问题。时趣为工行建立了自有的线上线下正好合营销管理平台，营销传播、活动与粉丝管理，形成营销闭环，从而实现粉丝的沉淀及转化。通 过众包方式，以积分激励员工客户及柜员拉新，搭建营销管理平台；通过技术整合能力，接入游戏及控制，搭建游戏管理平台；沉淀获得粉丝，形成粉丝资产，搭建 粉丝管理平台。从而有效跟踪员工和客户参与及信息传播的营销过程，使得营销效果和价值可量化；通过游戏活动的系统管理，降低每次游戏活动的开发频次和成 本；营销传播、活动与粉丝管理的打通，形成营销闭环，实现粉丝沉淀及转化；效果数据可全面分析，让整体流程优化更简单。

在时趣的Social CRM平台上，清晰地看到了工行现有的员工和客户最宝贵的两大群体的社交媒体资源所带给企业的流量，时趣Social CRM把每个人的流量和企业的需求完美的匹配起来。

在工行的时趣定制化SocialCRM平台上，针对银行体系庞大复杂的组织结构的特征，时趣通过数据模型的构建及移动大数据应用技术，解决营销传播的数据追踪和分析问题。此外，在SocialCRM平台上，针对银行业的业务分析需求，建立了金融行业自动化营销流程及粉丝标签管理体系，并针对工行的员工和客户，进行更深度的应用优化。

作为国有银行翘楚的工商银行，在谈到为什么选择了时趣作为合作伙伴，工行互联网金融的营销负责人岳峰说道，“首先是因为时趣在移动营销领域有着很高的地位，他 们是业内专家，能够提供内容+技术+数据的整合一站式服务，其次SCRM产品成熟，应用案例多，场景丰富，能够有效解决问题。最重要也是最打动我们的是， 时趣团队专业，积极主动，愿意和客户一起学习成长。”